В МТС со своим номером. Впечатления.

Приятный сюрприх от МТС с утра пораньше. Все сервисы заблокированы, ваш баланс в минусе.
Приятный сюрприз от МТС с утра пораньше. Все сервисы заблокированы, ваш баланс в минусе.

«Ложки-то мы нашли, но осадочек вот остался.» Как в этом бородатом анекдоте, так же и с переносом своего номера к оператору МТС. Товарищи из МТС, первое впечатление бывает только один раз. И у меня оно осталось не очень хорошим и присутствует желание вернуться уже обратно к оператору, которым пользовался я без малого 13 лет с одним номером.

В последнее время я не редко выезжаю за пределы домашнего региона России и так же часто звоню в другие города РФ. Чем меня и привлекли тарифы от МТС, что там выгодные звонки по России и действуют тарифы на территории всей нашей страны. К слову у Tele2 еще круче сделано в этом плане, но вот зона покрытия у них пока не очень.

Я решил начать с минимального тарифа за 200 ₽, в который уже входят 200 минут на звонки по РФ и всего лишь 1 Гб трафика, но можно докупать последующие пакеты по 500 Мб за 50 ₽. Дальше при необходимости перейду на больший.

Благодаря приказу МинСвязи № 411 операторы официально могут использовать интернет трафик для голоса и сообщений.
Благодаря приказу Минкомсвязи № 411 от 12.12.15 операторы теперь официально могут использовать интернет трафик для голоса и сообщений. Простыми словами, спец-службы получили доступ, к ранее не доступному им, интернет-трафику — общайтесь и переписывайтесь на здоровье.

Плюс еще у МТСа есть крутая новая штука — приложение «МТС Connect». Не путать с тарифом Коннект. Сами сотрудники МТСа даже не все знают что это и я некоторым из них сам рассказывал о потрясающих возможностях данного приложения. Думаю в ближайшее время аналоги появятся и у других операторов. В кратце: оно позволяет из любой точки мира принимать и совершать обычные звонки по ценам как дома, точнее по своему обычному тарифу. Об этом я подробнее расскажу отдельно в ближайшее время.

Вернемся к моему знакомству с МТС. Сообщили что третьего числа в 15:00 состоится переключение из старой сети в новую и необходимо будет сменить СИМ карту, ранее выданную в салоне, при заключении договора. Мегафон отключился ровно в три часа дня. Я сменил СИМку. МТС сразу же заработал, хотя они предупреждали, что на исходящие вызовы может не работать до 30 минут, а на входящие до 6 часов. Это хороший подход. Лучше чем сказали бы, что все сразу заработает, а оно бы только через несколько часов заработало. А так готов к худшему, а получилось хорошо и ты рад.

mts_bit

Чуть позже я заметил, что баланс как-то быстро уменьшается. Хотя фиксированную абонентку уже списали, а больше и не должно быть расходов. Заказал, через опять таки удобное приложение «Мой МТС», выписку по счету. Из которой вижу, что у меня отдельно списываются деньги за интернет трафик, а не расходуются из включенного в тариф пакета. А так же отправляются СМСки в Великобританию. Королеву наверно решил смартфон уведомить, что Алексей оператора сменил.

Позвонил в поддержку узнать как же так. Сходу мне сказали, что скорее всего я израсходовал включенный трафик и пошел расход сверх пакета. После этого они проверили — оказалось системная ошибка у них там и они вернут деньги. Почти сразу, кстати, вернули. Сказали что-то там не активировалось во время, пакет интернета не подключился… извините как бы, спасибо что заметили.

iPhone единожды отправит СМС на Английский номер для активации iMessage и FaceTime
При смене номера или SIM-карты iPhone единожды отправит СМС на Английский номер для активации iMessage и FaceTime. В моем случае он получил подтверждение об активации с третьей попытки.

Про сообщения в Великобританию сказали, что скорее всего я использую айФон, а он для активации FaceTime и iMessage отправляет смску на свой сервер. Чтобы избежать подобных расходов, говорят, отключите данные функции в вашем смартфоне. Сотрудники МТС, старшие специалисты, вы в своем уме, давать такие советы??? Я может быть ради этих прекрасных удобных функций и пользуюсь данным аппаратом, а вы мне говорите отключить их?

В МегаФоне, Yota и Tele2 такого точно, например, нет. Точнее смс скорее всего и отправляется, но не тарифицируется. Возможно же сделать отправку смсок, даже ограниченного количества, на конкретный единый номер Вликобритании бесплатным, чтобы пользователям не доставляли неудобств такие мелочи.

К слову, по умолчанию LTE в айФоне, после перехода на МТС, оказался выключенным. При включении он предупредил, что сеть МТС не сертифицирована Apple и используйте ее на свой страх и риск. В других сетях такого не говорится.

Про СМСки сказали, что это ваша проблема, и мы ничем не поможем. Фактически так и есть. АйФон действительно отправляет для активации номера СМСку. Активация произошла только после третьей отправленой смски. Мелочь конечно, но подход сотрудников какой-то не хороший. Создалось впечатление, что они изначально пытаются перенести ответственность за любую проблему на пользователя. А уже потом вникнуть и разобраться.

Приятный сюрприх от МТС с утра пораньше. Все сервисы заблокированы, ваш баланс в минусе.

Так же взяв с утра в руки аппарат, я обнаружил, что баланс в минусе и все услуги заблокированы. Не понятно что опять случилось. А уже пора на работу ехать, а связь не работает, катастрофа… Это МТС списал сегодня 100 ₽ за услугу переноса номера от другого оператора. Могли бы предупредить, старшие специалисты поддержки, что у вас завтра спишут деньги, а суммы на балансе не достаточно, пополните, пожалуйста, баланс.

А ведь если бы не эти списания за смс в Англию сумма была бы достаточная, ведь именно ее рекомендовали внести сотрудники салона где заключался договор о переносе номера. И они знали каким аппаратом я пользуюсь и с другой стороны могли бы порекомендовать внести большую сумму, чтобы не возникало подобных ситуаций.

В общем впечатление сложилось, что специалисты не компетентны, ни какой клиентоориентированности, и то что «МТС ворует деньги» это не слухи. Так с каждого абонента по 20 ₽ за немножечко левого трафика и в целом хороший доход.

hloya-ozadachena_65727021_big_
Как в анекдоте: Клиент: «А что это у вас тут за пункт в счете «прокатит — не прокатит» на 780 рублей?». Официант: «Ну-у… Не прокатило».
Рассказать друзьям:
__
Опубликовано Метки , , , ,

В МТС со своим номером. Впечатления.: 3 комментария

    1. О МТС connect расскажу подробнее в ближайшее время. Это аналог Вотсапов, Вайберов и прочих, только еще с возможностью звонить на любые номера в соответствии с твоим тарифом на звонки. И круто еще тем, что например по тарифу тебе дается 400 минут на звонки, а Коннект дублирует это и у тебя 400 минут просто звонков и 400 минут звонков через Коннект.

      Над орфографией работаю,принимаю замечания.

  1. Мне еще тут сообщили, что при окончании трафика по тарифу и до покупки дополнительного объема трафика бывает, что что-то глючит и с вас списывают немного денег помегабайтно. Опять же кто-то даже не заметит, а в целом не плохая прибавка компании получится. Посмотрю, расскажу.

Добавить комментарий